Условия использования
SkillSwap (также Skill Connect)
Версия: 2.0
Дата обновления: 24 августа 2026 г.
Статус: Черновик для продакшена (рынок РФ, ЮKassa Safe Deal) — перед публикацией требуется проверка квалифицированным юристом.
Важное уведомление
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к платформе SkillSwap и её использование. Сервис предоставляется преимущественно как Telegram Mini App и связанные с ним функции (совместно — «Платформа» или «Сервис»).
Платформой управляет ООО «Квантум» («мы», «нас», «наш»), адрес: 195269, г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 69, литера А, кв. 113, e-mail: support@redskill.online.
Получая доступ к Сервису или используя его, вы принимаете Условия. Если вы не согласны — не используйте Сервис.
Настоящий документ не является юридической, налоговой или финансовой консультацией. Замените поля в квадратных скобках перед публикацией.
Основной рынок запуска: Российская Федерация, валюта RUB, платежи через ЮKassa (Безопасная сделка).
1. Определения
- Искатель — пользователь, который ищет, бронирует и оплачивает Сессии с Экспертами.
- Эксперт — пользователь, который оказывает платные консультации и может получать выплаты за завершённые услуги.
- Сессия — запланированная индивидуальная цифровая консультация (в т.ч. по видеосвязи), как правило с фиксированной длительностью.
- Публичная Сессия — предложение Эксперта, доступное в поиске внутри приложения.
- Индивидуальное приглашение — персональная ссылка Эксперта на конкретный слот времени; Бронирование подтверждается после оплаты Искателем.
- Бронирование — резервация времени Сессии между Искателем и Экспертом (в т.ч. после оплаты или в статусе ожидания оплаты).
- Конспект (insights) — опциональная функция: аудиозапись Сессии, транскрипт и AI-саммари после видеозвонка.
- ЮKassa / Безопасная сделка — платёжный сервис ООО «ЮMoney» (или аффилированных лиц) для приёма оплаты и выплат по модели безопасной сделки.
- SkillCoin — при наличии: непередаваемая промо- или legacy-единица без денежной стоимости вне Платформы; не является законным платёжным средством.
- Обращение (жалоба) — сообщение участника о поведении, безопасности или использовании Платформы в связи с Бронированием; само по себе не приостанавливает расчёт по оплате, если мы не квалифицируем его как спор по Сессии.
- Спор по Сессии — обращение с запросом пересмотра оплаты по Бронированию. Пока спор открыт, автоматический расчёт может быть приостановлен.
2. Характер Сервиса
2.1. SkillSwap — маркетплейс, помогающий Искателям находить Экспертов и бронировать платные Сессии. Эксперты — независимые исполнители, а не сотрудники, агенты или партнёры оператора Платформы, если иное не согласовано письменно.
2.2. Мы предоставляем технологию (расписание, доступ к видеосессии, уведомления, оркестрацию платежей, опциональный Конспект). Мы не гарантируем качество, законность или результат любой Сессии.
2.3. Сервис не является банком, платёжной организацией или эмитентом электронных денег. Движение средств с карт и на банковские счета осуществляет платёжный провайдер (ЮKassa), на условиях такого провайдера и применимого права.
2.4. На рынке РФ расчёты ведутся в рублях (RUB). Иные валюты могут быть доступны только при явном указании в приложении для соответствующего рынка.
3. Допуск к использованию
3.1. Вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции, если он выше), и вы должны обладать дееспособностью для заключения договоров.
3.2. Вы обязуетесь соблюдать применимое законодательство, включая санкции, экспортный контроль и правила маркетплейсов в стране проживания.
3.3. Эксперты проходят финансовый онбординг и compliance (в т.ч. сведения о налоговом статусе, ИНН, привязка карты для выплат через ЮKassa) до получения выплат, если это требуется нами или платёжным провайдером.
3.4. Мы вправе отказать в доступе, приостановить или прекратить его по своему усмотрению, в т.ч. за мошенничество, злоупотребления, chargeback/оспаривание платежей или нарушение Условий.
4. Учётные записи и доступ
4.1. Доступ в основном через Telegram. Идентификация пользователя осуществляется по Telegram ID (данные Telegram Web App). Вы отвечаете за безопасность аккаунта Telegram и устройства.
4.2. Данные профиля (имя, фото, язык, часовой пояс и т.п.) должны быть достоверными и актуальными.
4.3. В приложении могут быть режимы Искателя и/или Эксперта. Финансовые и compliance-правила применяются в зависимости от роли.
4.4. Мы можем связывать аккаунт Платформы с Telegram ID и вести журналы активности для безопасности, поддержки и сверки.
4.5. Эксперт может пригласить Искателя по ссылке-приглашению. Для участия достаточно аккаунта Telegram; отдельная регистрация на сторонних сайтах не требуется.
5. Предложения Экспертов и Сессии
5.1. Эксперты создают публичные Сессии (доступны в поиске) и/или индивидуальные приглашения (ссылка на конкретный слот), указывают цену, длительность, категорию и параметры расписания в пределах лимитов приложения.
5.2. На рынке РФ цена Сессии, как правило, находится в диапазоне от 500 ₽ до 50 000 ₽, если иное не указано в приложении.
5.3. Расписание формируется автоматически на основе заданных Экспертом параметров и текущей загрузки. Платформа стремится не допускать пересечений слотов Эксперта (публичных и индивидуальных); при конфликте создание или бронирование может быть отклонено.
5.4. Для индивидуального приглашения слот не считается окончательно подтверждённым для Эксперта, пока Искатель не оплатил Сессию (с учётом статусов оплаты в приложении).
5.5. Эксперт подтверждает, что вправе оказывать заявленные услуги и что содержание Сессии соответствует закону.
5.6. Мы вправе модерировать, скрывать, ставить на паузу или удалять предложения при нарушении Условий.
5.7. Проведение Сессии может использовать стороннюю видеоинфраструктуру (например Daily.co). На неё могут распространяться отдельные условия провайдера.
6. Бронирование и оплата
6.1. Бронирование. Искатель выбирает слот (или переходит по приглашению), инициирует оплату и подтверждает Бронирование. До успешной оплаты Бронирование может находиться в статусе ожидания оплаты и быть автоматически отменено по истечении срока (как правило, около 30 минут, если иное не указано).
6.2. Способы оплаты (рынок РФ). Как правило:
- оплата картой или через СБП при бронировании через ЮKassa (Безопасная сделка); и/или
- оплата SkillCoin, если такая возможность доступна в приложении.
6.3. Цена и комиссии. При бронировании фиксируется финансовый снимок, включая цену для Искателя, комиссию платформы и заработок Эксперта. На текущий момент:
- базовая комиссия платформы — 10% от цены Сессии;
- при включённом Конспекте на листинге — дополнительно +3% (итого 13%).
Цена для Искателя не увеличивается из‑за Конспекта: дополнительная комиссия удерживается из вознаграждения Эксперта. Налоги — ответственность сторон в соответствии с законом.
6.4. Отсутствие гарантии результата. Оплата не гарантирует явку сторон, бесперебойную работу техники или конкретный результат консультации.
6.5. Валюта (РФ). Расчёты в RUB, если иное не указано в приложении.
7. Платёжный провайдер (ЮKassa)
7.1. На рынке РФ приём оплаты и выплаты Экспертам обрабатывает ЮKassa (Безопасная сделка). Оплачивая или получая выплаты, вы также принимаете условия ЮKassa / ЮMoney.
7.2. Мы не отвечаем за сбои платёжного провайдера, ограничения аккаунта, задержки банков и проверки compliance.
7.3. Сверка. Статусы платежей обновляются по событиям вебхуков провайдера и внутреннему учёту. При расхождениях для доступа к Сервису приоритет имеют внутренние записи и результаты проверки; внешнее движение денег — по данным провайдера.
7.4. Выплаты Экспертам. После успешного завершения Сессии и прохождения финансового compliance средства, как правило, удерживаются в escrow около 24 часов (если нет открытого спора), затем автоматически переводятся на карту Эксперта через ЮKassa при соблюдении критериев продукта.
7.5. Полные номера карт не хранятся на наших серверах; ими управляет платёжный провайдер.
8. Конспект сессии (insights)
8.1. Эксперт может включить Конспект для публичной Сессии или индивидуального приглашения (как правило, для видео-сессий от 500 ₽).
8.2. При включённом Конспекте после видеозвонка Платформа может:
- выполнять аудиозапись (без хранения видеозаписи как продукта Конспекта);
- создавать транскрипт и AI-саммари (темы, задачи, рекомендации и т.п.);
- показывать Конспект в истории Сессии участникам;
- по запросу Эксперта отправлять саммари Эксперту в Telegram.
8.3. Текст Конспекта и транскрипт, как правило, хранятся до 90 дней с момента готовности, затем удаляются или помечаются как истёкшие.
8.4. Если Конспект не был доставлен по технической причине, дополнительная комиссия за Конспект (+3%) может быть возвращена Эксперту на внутренний баланс / учёт в соответствии с правилами продукта.
8.5. Включая Конспект, Эксперт подтверждает, что вправе использовать запись и обработку аудио в рамках применимого права. Искатель, бронируя Сессию с меткой Конспекта, принимает, что аудио Сессии может обрабатываться для формирования Конспекта. (Отдельное согласие Искателя в интерфейсе может быть добавлено позднее.)
9. Отмена, перенос и возвраты
9.1. Срок отмены. Отмена Бронирования, как правило, недоступна позднее чем за 5 минут до начала Сессии, если приложение явно не разрешает иное.
9.2. Отмена Искателем — более чем за 1 час до начала. При отмене не менее чем за один (1) час до начала (и в пределах разрешённого окна) средства обычно возвращаются Искателю (на карту / по правилам ЮKassa или на внутренний учёт — в зависимости от способа оплаты).
9.3. Поздняя отмена Искателем — менее чем за 1 час. При отмене менее чем за час до начала средства Искателю обычно не возвращаются; сумма может быть перечислена Эксперту (за вычетом комиссии платформы) по правилам продукта.
9.4. Отмена Экспертом. При отмене Экспертом Искателю обычно возвращается полная сумма оплаты.
9.5. Перенос. Искатель может перенести Сессию не позднее чем за 1 час до начала, если это разрешено приложением, есть свободный слот и нет конфликтов расписания. Индивидуальную Сессию Эксперт может перенести сам — ссылка-приглашение, как правило, сохраняется.
9.6. Индивидуальные ссылки. После оплаты ссылка обычно недоступна другим пользователям. Отмена и истечение срока оплаты влияют на повторное использование ссылки.
9.7. Возврат на карту может занять несколько рабочих дней с учётом ЮKassa и платёжной сети.
10. Завершение Сессии, неявка и расчёт
10.1. После Сессии средства рассчитываются по внутренним правилам, обычно после окончания слота и периода escrow около 24 часов (если нет открытого спора).
10.2. Успешное завершение. Сессия считается успешной, если оба участника провели в видеозвонке не менее 5 минут суммарно в течение официального слота, пока приложение SkillSwap открыто и активно (время в фоне или при свёрнутом Telegram не учитывается; переподключения суммируются). В этом случае заработок Эксперта (цена минус комиссия платформы) подлежит выплате; оплата Искателя списывается по правилам расчёта.
10.3. Неявка. После окончания слота Платформа определяет исход по суммарному времени в видеозвонке в окне слота (только при активном приложении). Участник считается неявившимся, если провёл в видео менее 5 минут. Возможные исходы:
- неявка Искателя — средства могут быть переданы Эксперту (с учётом комиссии платформы);
- неявка Эксперта — полный возврат Искателю;
- неявка обеих сторон — комиссия платформы удерживается, остаток возвращается Искателю.
10.4. Оценки и отзывы после неявки или отмены выставляются только добровольно участниками в приложении (если доступно).
10.5. Расчёт и право на выплату зависят от записей системы, статуса завершения, открытых споров по Сессии, оспаривания платежей и статуса compliance Эксперта.
10.6. Споры по Сессии. Если участник открывает спор по оплате до расчёта средств, автоматический расчёт может быть приостановлен до разрешения или отклонения спора. Срок расчёта может быть продлён до семидесяти двух (72) часов с момента открытия спора (или дольше при дополнительной проверке).
11. Выплаты Экспертам
11.1. Выплаты доступны после прохождения финансового compliance (профиль, налоговый статус, ИНН, привязка карты и иные требования приложения / ЮKassa).
11.2. При соблюдении критериев успешной Сессии и отсутствии блокирующих факторов (спор, ограничения аккаунта, ошибки реквизитов) выплата, как правило, выполняется автоматически через Безопасную сделку ЮKassa на привязанную карту Эксперта.
11.3. Мы вправе задержать выплату при подозрении на мошенничество, спорах, требованиях закона или неверных реквизитах.
11.4. Эксперт самостоятельно отчитывается по налогам с дохода, полученного через Платформу.
12. Chargeback, жалобы и споры по Сессиям
12.1. Оспаривание платежа (chargeback)
12.1.1. Искатель вправе оспорить списание у банка-эмитента. В этом случае мы и платёжный провайдер можем списать суммы, отменить расчёт, приостановить выплаты или ограничить аккаунты.
12.1.2. Chargeback не заменяет обращение через приложение. Злоупотребление может привести к блокировке аккаунта.
12.2. Обращения и жалобы в приложении
12.2.1. Только Искатель или Эксперт, участвовавший в Бронировании, вправе подать обращение по этому Бронированию.
12.2.2. Каждый участник может подать одно обращение по одному Бронированию. Для дополнения информации обратитесь в поддержку с номером Бронирования.
12.2.3. Обращения доступны в приложении: во время или после видеосессии, из истории, после оценки, а также через поддержку / экстренный контакт.
12.2.4. Категории: неявка эксперта, неявка искателя, качество консультации, технические проблемы, оплата или возврат, поведение / безопасность, другое.
12.2.5. Жалоба (модерация) сама по себе не приостанавливает автоматический расчёт, если мы не переклассифицируем обращение в спор по Сессии.
12.2.6. Вы обязуетесь предоставлять достоверные сведения и содействовать в запросах доказательств (метаданные сессии, логи входа в видеозвонок, переписка и т.п.).
12.3. Спор по Сессии (пересмотр оплаты)
12.3.1. Если вы запрашиваете пересмотр оплаты, обращение считается спором по Сессии.
12.3.2. Пока спор ожидает рассмотрения, мы можем приостановить автоматический расчёт до решения.
12.3.3. Мы стремимся рассмотреть спор в течение 72 часов. В сложных случаях срок может быть больше.
12.3.4. Оба участника могут получить уведомление об открытии спора и о решении. Статус отображается в истории сессии.
12.3.5. Если средства уже рассчитаны или выплачены до открытия спора, пересмотр в приложении может быть ограничен; сохраняются обращения в поддержку и внешние процедуры по праву потребителя / правилам банка.
12.4. Решения модерации
12.4.1. Возможные исходы включают: полный возврат Искателю; выплату Эксперту (за вычетом комиссии); отклонение; закрытие без изменения финансового исхода.
12.4.2. Решение по обращениям в приложении является окончательным для целей Платформы (доступ, внутренний учёт, расчёт). Оно не лишает вас императивных прав потребителя, если это требует применимое право.
12.4.3. Мы вправе выдать предупреждение, ограничить, приостановить или прекратить доступ при жалобах, повторных спорах, мошенничестве или злоупотреблении системой обращений.
13. SkillCoin и промо-кредиты
13.1. SkillCoin и аналоги не имеют денежной стоимости вне Платформы, непередаваемы и могут быть изменены или отменены.
13.2. Промо-кредиты не дают права на обналичивание, если прямо не указано иное.
14. Запрещённое поведение
Запрещается:
- нарушать закон или права третьих лиц;
- предлагать или запрашивать незаконные, вредные, оскорбительные, дискриминационные услуги;
- уводить оплату в обход Платформы и платёжного провайдера, где это запрещено;
- выдавать себя за других или предоставлять ложные данные для compliance;
- злоупотреблять возвратами, chargeback или правилами отмены;
- взламывать, копировать или перегружать Сервис;
- использовать Сервис там, где это запрещено платёжным провайдером, Telegram или санкциями.
15. Отзывы и контент
15.1. Отзывы должны быть добросовестными и не клеветническими.
15.2. Вы предоставляете нам неисключительную лицензию на использование размещённого контента для работы и продвижения Сервиса.
15.3. Мы вправе удалять контент при нарушении Условий.
16. Конфиденциальность
Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности. Платёжные данные обрабатывает платёжный провайдер (ЮKassa). Обработка аудио для Конспекта — по правилам раздела 8 и Политики конфиденциальности.
17. Интеллектуальная собственность
Наименование SkillSwap, логотипы, ПО и дизайн принадлежат оператору или правообладателям. Вам предоставляется ограниченная отзывная лицензия на использование приложения в рамках Условий.
18. Отказ от гарантий
СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.
МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ БЕСПЕРЕБОЙНУЮ РАБОТУ, КАЧЕСТВО КОНСУЛЬТАЦИЙ ЭКСПЕРТОВ, ТОЧНОСТЬ AI-КОНСПЕКТА ИЛИ КОНКРЕТНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ СЕССИИ.
19. Ограничение ответственности
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ:
- МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ.
- СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ЛЮБОМУ ТРЕБОВАНИЮ, ВЫТЕКАЮЩЕМУ ИЗ УСЛОВИЙ ИЛИ СЕРВИСА, НЕ ПРЕВЫШАЕТ БОЛЬШЕЕ ИЗ: (А) 10 000 ₽ ИЛИ (Б) КОМИССИЙ, УПЛАЧЕННЫХ НАМ ЗА ТРИ (3) МЕСЯЦА ДО СОБЫТИЯ.
В отдельных юрисдикциях ограничения могут не применяться полностью — в таком случае ответственность ограничивается в максимально допустимом объёме.
20. Возмещение убытков
Вы обязуетесь возместить оператору Платформы, аффилированным лицам и персоналу убытки по требованиям, возникшим из вашего использования Сервиса, Сессий, нарушения Условий или закона.
21. Приостановление и прекращение
Мы вправе приостановить или прекратить доступ в любое время. Вы можете прекратить использование в любой момент.
Положения, которые по смыслу сохраняют силу (платежи, ограничение ответственности, возмещение, применимое право), остаются в силе.
22. Изменения
Мы можем обновлять Условия. О существенных изменениях сообщим в приложении, Telegram или по e-mail. Продолжение использования после даты вступления в силу означает согласие, если иное не запрещено законом.
23. Применимое право и споры
23.1. Для пользователей рынка РФ Условия регулируются правом Российской Федерации, если иное не указано оператором.
23.2. Споры подлежат рассмотрению в судах по месту нахождения оператора, если императивные нормы защиты потребителей не предусматривают иное.
23.3. Для пользователей иных рынков применимое право и подсудность могут отличаться (как указано в версии Условий для соответствующего рынка).
24. Контакты
Поддержка: support@redskill.online
Юридические вопросы / privacy: privacy@redskill.online
Оператор: ООО «Квантум», ОГРН 1247800024647, ИНН 7804707480
Приложение А — Краткая сводка правил (не является договором)
| Тема | Правило (как реализовано в продукте) |
|---|---|
| Основной рынок | РФ, RUB, Telegram Mini App |
| Идентификация | Telegram ID |
| Типы сессий | Публичные (поиск) и индивидуальные (ссылка) |
| Индивидуальное приглашение | Слот подтверждается после оплаты |
| Расписание | Автогенерация слотов; без наложений у Эксперта |
| Комиссия платформы | 10%; с Конспектом — 13% (10% + 3%) |
| Цена Конспекта для Искателя | Не меняется |
| Конспект | Аудио → транскрипт → AI-саммари; хранение ~90 дней |
| Сбой Конспекта | Возврат +3% Эксперту |
| Оплата (РФ) | ЮKassa Safe Deal (карта / СБП) |
| Escrow / выплата | ~24 ч после слота → автовыплата при compliance |
| Дедлайн отмены | Не позднее 5 минут до начала |
| Поздняя отмена Искателем | Менее 1 часа → обычно без возврата Искателю |
| Отмена Экспертом | Обычно полный возврат Искателю |
| Перенос Искателем | Не позднее чем за 1 час |
| Участие в видео | ≥ 5 минут суммарно в слоте (приложение активно) |
| Неявка обеих сторон | Комиссия платформе, остаток Искателю |
| Спор по Сессии | Пересмотр оплаты; расчёт может быть приостановлен до ~72 ч |
| Цена сессии (РФ) | Обычно 500–50 000 ₽ |
Конец Условий использования